Domande frequenti

Benvenuti nelle nostre FAQ. Siamo qui per assistervi in tutte le vostre domande. Di seguito troverete le risposte ad alcune delle domande più frequenti che riceviamo. Se avete ancora bisogno di aiuto, non esitate a contattarci direttamente.

Domande frequenti

Spedizione e restituzione

Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizioni, resi e cambi.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti solo dopo che il pagamento completo è stato ricevuto e confermato. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di spedire il più rapidamente possibile, i tempi di spedizione possono variare a seconda della posizione del magazzino e del volume operativo.

Offrite la spedizione in giornata?

In alcuni casi, sì. Se le scorte sono disponibili e il pagamento viene ricevuto nelle prime ore del giorno, è possibile che la spedizione avvenga in giornata. Tuttavia, non possiamo garantirlo per tutti gli ordini.

In quali paesi spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutta l'Unione Europea, nel Regno Unito e in altre destinazioni internazionali su richiesta.

Quali sono le condizioni di restituzione?

Essendo una piattaforma B2B, i resi vengono gestiti caso per caso. Non si accettano resi per cambio di idea. I prodotti difettosi o danneggiati devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.

Chi copre le spese di spedizione per la restituzione?

In caso di restituzione approvata, l'acquirente è generalmente responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che non sia stato concordato diversamente.

Ordini

Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini

Come si effettua un ordine?

Una volta effettuato l'accesso, è sufficiente sfogliare le nostre collezioni di prodotti, aggiungere gli articoli al carrello e procedere all'acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete una fattura proforma (PI).

Devo pagare prima che la merce venga spedita?

Sì. Tutti gli ordini devono essere completamente prepagati tramite bonifico bancario. La spedizione avverrà solo dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto bancario ING.

Posso prenotare le scorte?

Una volta effettuato l'ordine e inviato il PI, lo stock viene riservato per 24 ore. Se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine, lo stock può essere rilasciato ad altri clienti.

Come faccio a sapere quanti articoli ci sono in un cartone?

Le informazioni sulle dimensioni della confezione (ad esempio, "20 pezzi per cartone master") sono riportate su ogni pagina del prodotto. Tuttavia, spediamo per unità. Gli ordini con quantità inferiori possono includere stock sfusi.

Quali valute supportate?

I nostri prezzi sono indicati e fatturati in euro (€).

Prodotti

Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri prodotti

Le immagini del prodotto rappresentano esattamente l'articolo?

Le immagini sono solo di riferimento. La confezione del prodotto, la versione regionale (ad esempio, UE/FR/Internazionale) e i codici a barre possono variare.

Quanto è accurata la disponibilità dei prodotti indicata sul sito web?

I livelli delle scorte possono cambiare rapidamente. La quantità confermata sulla fattura proforma è quella valida per l'ordine.

Offrite sconti per grandi quantità?

Sì, ma solo per i clienti all'ingrosso verificati che effettuano ordini di grandi volumi. Contattateci tramite il link "Acquisti in quantità?" sulle pagine dei prodotti.

Quali tipi di prodotti vendete?

Siamo specializzati in smartphone, tablet, smartwatch, dispositivi audio, accessori per il gioco, cavi e altri prodotti elettronici di consumo.

Tutti gli articoli sono nuovi di zecca?

Sì, tutti i prodotti sono sigillati in fabbrica (salvo diversa indicazione) e nuovi di zecca.

Pagamenti e IVA

Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri termini di pagamento e sull'IVA.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo solo bonifici bancari. I dettagli saranno comunicati nella fattura proforma.

I vostri prezzi sono comprensivi di IVA?

L'IVA non è inclusa nel prezzo di listino. Le vendite B2B all'interno dell'UE sono fatturate con l'IVA allo 0% in base al meccanismo dell'inversione contabile. I clienti olandesi sono soggetti all'IVA del 21%, a meno che non siano esenti da IVA. L'IVA sarà chiaramente indicata sul PI.

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