FAQ's

Welkom bij onze FAQ. We zijn er om je te helpen met al je vragen. Hieronder vind je antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die we ontvangen. Als je nog steeds hulp nodig hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen.

FAQs

Verzending & retourneren

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over verzenden, retourneren en ruilen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen en bevestigd. Hoewel we ernaar streven om zo snel mogelijk te verzenden, kan de verzendtijd variëren afhankelijk van de voorraadlocatie en het bedrijfsvolume.

Biedt u verzending op dezelfde dag?

In sommige gevallen wel. Als de voorraad beschikbaar is en de betaling vroeg op de dag is ontvangen, is verzending op dezelfde dag mogelijk. We kunnen dit echter niet voor elke bestelling garanderen.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar bedrijven in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en andere internationale bestemmingen op verzoek.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

Als B2B-platform worden retourzendingen per geval behandeld. We accepteren geen retourzendingen als je van gedachten verandert. Defecte of beschadigde producten moeten binnen 3 werkdagen na levering worden gemeld.

Wie betaalt de kosten voor het terugsturen?

In het geval van een goedgekeurde retourzending is de koper doorgaans verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij anders is overeengekomen.

Bestellingen

Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Zodra je bent ingelogd, blader je door onze productcollecties, voeg je items toe aan je winkelwagen en ga je naar de kassa. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een Proforma Factuur (PI).

Moet ik betalen voordat de goederen worden verzonden?

Ja. Alle bestellingen moeten volledig vooruitbetaald worden via bankoverschrijving. Verzending vindt pas plaats nadat de betaling is ontvangen op onze ING Bankrekening.

Kan ik voorraad reserveren?

Zodra een bestelling is geplaatst en een PI is verstuurd, wordt de voorraad 24 uur lang gereserveerd. Als de betaling niet binnen die tijd is ontvangen, kan de voorraad worden vrijgegeven voor andere klanten.

Hoe weet ik hoeveel artikelen er in een doos zitten?

Informatie over de verpakkingsgrootte (bijv. "20 stuks per masterverpakking") staat op elke productpagina. We verzenden echter per eenheid. Bestellingen met kleinere hoeveelheden kunnen losse voorraad bevatten.

Welke valuta's ondersteunen jullie?

Onze prijzen worden weergegeven en gefactureerd in euro's (€).

Producten

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over onze producten

Geven de productafbeeldingen het exacte artikel weer?

Afbeeldingen dienen alleen ter referentie. Productverpakkingen, regioversies (bijv. EU/FR/Internationaal) en streepjescodes kunnen afwijken.

Hoe nauwkeurig is de productbeschikbaarheid die op de website wordt getoond?

Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. De hoeveelheid die op je Proforma Factuur wordt bevestigd, is de geldige hoeveelheid die voor je bestelling is gereserveerd.

Bieden jullie kortingen voor grote hoeveelheden?

Ja, maar alleen voor geverifieerde groothandelklanten die grote hoeveelheden bestellen. Neem contact met ons op via de link "Kopen in volume?" op de productpagina's.

Welke soorten producten verkoopt u?

We zijn gespecialiseerd in smartphones, tablets, smartwatches, audioapparatuur, game-accessoires, kabels en andere consumentenelektronica.

Zijn alle artikelen gloednieuw?

Ja, alle producten zijn verzegeld (tenzij duidelijk anders vermeld) en gloednieuw.

Betalingen & BTW

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over onze betalings- en btw-voorwaarden

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

We accepteren alleen bankoverschrijvingen. Details worden vermeld op je Proforma Factuur.

Zijn jullie prijzen inclusief btw?

BTW is niet inbegrepen in de vermelde prijs. B2B-verkopen binnen de EU worden gefactureerd met 0% btw onder de verleggingsregeling. Nederlandse klanten zijn 21% btw verschuldigd, tenzij ze btw-vrijgesteld zijn. De btw wordt duidelijk vermeld op uw PI.

Heb je je antwoord niet gevonden?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen