FAQ
Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci w każdej kwestii. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Dostawa i zwroty
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i wymian
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia są wysyłane dopiero po otrzymaniu i potwierdzeniu pełnej płatności. Staramy się wysyłać je jak najszybciej, jednak czas realizacji może się różnić w zależności od miejsca przechowywania towaru i bieżącego obciążenia operacyjnego.
Czy oferujecie wysyłkę tego samego dnia?
W niektórych przypadkach tak. Jeśli towar jest dostępny, a płatność wpłynie na początku dnia, wysyłka tego samego dnia może być możliwa. Nie możemy jednak zagwarantować tego dla każdego zamówienia.
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy do firm na terenie Europy i USA oraz w inne międzynarodowe lokalizacje na zapytanie.
Jakie są warunki zwrotu?
Jako platforma B2B, zwroty są rozpatrywane indywidualnie. Nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania. O wadliwych lub uszkodzonych produktach należy zgłosić w ciągu 24 godzin od dostawy.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, kupujący zazwyczaj ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że ustalono inaczej.
Zamówienia
Poniżej znajdują się niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących zamówień
Jak mogę złożyć zamówienie?
Skontaktuj się z nami, aby otrzymać aktualną listę naszych produktów dostępnych w magazynie. Będziemy potrzebować niezbędnych dokumentów firmowych, aby zarejestrować Twoją firmę. Otrzymasz fakturę proforma (PI) na swoje zamówienie po zatwierdzeniu Twojej firmy.
Czy muszę zapłacić przed wysyłką towaru?
Tak. Wszystkie zamówienia muszą zostać w całości opłacone z góry przelewem bankowym. Wysyłka nastąpi dopiero po otrzymaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.
Czy mogę zarezerwować towar?
Po złożeniu zamówienia i przesłaniu faktury proforma towar jest rezerwowany na 24 godziny. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, towar może zostać udostępniony innym klientom.
Jakie waluty obsługujecie?
Nasze ceny są podawane i fakturowane w euro (€).
Produkty
Poniżej znajdują się odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych pytań dotyczących naszych produktów
Czy zdjęcia produktu przedstawiają dokładnie ten przedmiot?
Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy. Opakowanie produktu, wersja regionalna (np. UE/FR/międzynarodowa) oraz kody kreskowe mogą się różnić.
Czy oferujecie rabaty ilościowe?
Tak, ale tylko dla zweryfikowanych klientów hurtowych składających zamówienia o dużym wolumenie. Możesz skontaktować się z nami przez e-mail, WhatsApp lub za pośrednictwem czatu na żywo na naszej stronie internetowej.
Jakie rodzaje produktów sprzedajecie?
Specjalizujemy się w smartfonach, tabletach, smartwatchach, urządzeniach audio, akcesoriach gamingowych, kablach i innych urządzeniach dla konsumentów.
Czy wszystkie produkty są fabrycznie nowe?
Tak, wszystkie produkty są fabrycznie zapieczętowane (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej) i fabrycznie nowe.
Płatności i VAT
Poniżej znajdują się odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych pytań dotyczących naszych warunków płatności i podatku VAT
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy wyłącznie przelewy bankowe. Szczegóły zostaną przekazane w Państwa fakturze proforma.
Czy Państwa ceny zawierają VAT?
Podana cena nie obejmuje podatku VAT. Sprzedaż wewnątrzwspólnotowa B2B jest fakturowana z 0% VAT w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia. Holenderscy klienci podlegają 21% VAT, chyba że są zwolnieni z VAT. Podatek VAT zostanie wyraźnie wskazany na Twoim PI.