Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei unseren FAQ. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Versand und Rückgabe

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden erst nach Eingang und Bestätigung der vollständigen Zahlung versandt. Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich zu versenden, die Lieferzeiten können jedoch je nach Lagerort und Betriebsaufkommen variieren.

Bieten Sie eine Lieferung am selben Tag an?

In einigen Fällen ja. Sofern der Artikel vorrätig ist und die Zahlung früh am Tag eingeht, ist eine Lieferung noch am selben Tag möglich. Dies können wir jedoch nicht für jede Bestellung garantieren.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden auf Anfrage an Unternehmen in der gesamten Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und an andere internationale Ziele.

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

Da es sich um eine B2B-Plattform handelt, werden Rücksendungen individuell bearbeitet. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Im Falle einer genehmigten Rücksendung ist der Käufer in der Regel für den Rückversand verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bestellungen

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie einfach unsere Produktkollektionen durchsuchen, Artikel in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Proforma-Rechnung (PI).

Muss ich vor dem Versand der Ware bezahlen?

Ja. Alle Bestellungen müssen vollständig per Banküberweisung im Voraus bezahlt werden. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang auf unserem ING-Bankkonto.

Kann ich Lagerbestände reservieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben und eine PI gesendet wurde, ist der Lagerbestand für 24 Stunden reserviert. Erfolgt innerhalb dieser Zeit keine Zahlung, kann der Lagerbestand an andere Kunden freigegeben werden.

Wie erfahre ich, wie viele Artikel sich in einem Karton befinden?

Angaben zur Packungsgröße (z. B. „20 Stück pro Umkarton“) finden Sie auf jeder Produktseite. Wir versenden jedoch pro Einheit. Bei kleineren Mengen kann es sich um lose Ware handeln.

Welche Währungen unterstützen Sie?

Unsere Preise werden in Euro (€) angezeigt und in Rechnung gestellt.

Produkte

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

Stellen die Produktbilder den genauen Artikel dar?

Die Abbildungen dienen nur als Referenz. Produktverpackung, regionale Version (z. B. EU/FR/International) und Barcodes können variieren.

Wie genau wird die Produktverfügbarkeit auf der Website angezeigt?

Lagerbestände können sich schnell ändern. Die auf Ihrer Proforma-Rechnung bestätigte Menge ist die gültige, für Ihre Bestellung reservierte Menge.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Ja, aber nur für verifizierte Großhandelskunden mit Großbestellungen. Kontaktieren Sie uns über den Link „Großbestellungen?“ auf den Produktseiten.

Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?

Wir sind spezialisiert auf Smartphones, Tablets, Smartwatches, Audiogeräte, Gaming-Zubehör, Kabel und andere Unterhaltungselektronik.

Sind alle Artikel brandneu?

Ja, alle Produkte sind fabrikversiegelt (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben) und brandneu.

Zahlungen & Mehrwertsteuer

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Zahlungs- und Mehrwertsteuerbedingungen

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren nur Banküberweisungen. Details finden Sie in Ihrer Proforma-Rechnung.

Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Die Mehrwertsteuer ist nicht im angegebenen Preis enthalten. Innergemeinschaftliche B2B-Verkäufe werden im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens mit 0 % Mehrwertsteuer abgerechnet. Niederländische Kunden unterliegen einer Mehrwertsteuer von 21 %, sofern sie nicht von der Mehrwertsteuer befreit sind. Die Mehrwertsteuer wird auf Ihrer PI deutlich ausgewiesen.

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren