Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19/06/2025

La présente politique de retours et remboursements s’applique à toutes les transactions B2B effectuées sur www.powerchasebv.nl par des clients professionnels vérifiés. En tant qu’entreprise de gros opérant sous le droit néerlandais et européen, nous ne sommes pas soumis aux règles de retour applicables aux consommateurs. En achetant chez nous, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Éligibilité aux retours

Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

  • Produits reçus défectueux ou endommagés à la livraison.

  • Produits incorrects ou ne correspondant pas à la commande confirmée.

Toutes les demandes de retour doivent être soumises par écrit à contact@powerchasebv.nl dans les 24 heures suivant la livraison.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Changement d’avis ou sur-commande.

  • Stock acheté pour revente spéculative.

  • Articles vendus en liquidation, fin de série ou signalés comme « non retournables ».

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour qu’un retour soit accepté :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage scellé d’usine.

  • Inclure tous les accessoires, documents et cartons extérieurs.

  • Les produits doivent être retournés dans les 7 jours suivant l’autorisation de retour.

Les produits retournés seront inspectés à leur arrivée. Power Chase B.V. se réserve le droit de :

  • Refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, ou

  • Appliquer des frais de réapprovisionnement allant jusqu’à 20 % de la valeur du produit, notamment dans les cas suivants :

    • Articles commandés par erreur.

    • Emballage ou documentation incomplets.

    • Frais administratifs et de remise en stock.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  • Envoyez un e-mail à contact@powerchasebv.nl avec votre numéro de commande, le(s) nom(s) du produit, la quantité et le motif du retour.

  • Si approuvé, vous recevrez des instructions de retour.

  • Expédiez les produits à :

Power Chase B.V.
Graafstroomstraat 53C, 3044 AP, Rotterdam, Pays-Bas

N’expédiez pas de produits sans autorisation préalable. Les retours non sollicités ne seront pas acceptés.

4. Expédition et responsabilité

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de Power Chase B.V.

  • L’acheteur est responsable d’un emballage adéquat et de l’expédition assurée.

  • Le risque de perte reste à la charge de l’acheteur jusqu’à réception physique et inspection des produits par Power Chase B.V.

  • Power Chase B.V. n’est pas responsable des retours perdus, retardés ou endommagés pendant le transport.

5. Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail.

  • Si approuvé, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

  • Les remboursements couvrent uniquement le prix du produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte de notre erreur.

  • Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation, mais jamais au-delà de 20 jours ouvrables, selon les délais de traitement du prestataire de paiement.

6. Échanges

Power Chase B.V. n’offre pas d’échanges directs. Si vous avez besoin d’un produit différent, veuillez passer une nouvelle commande après réception de votre remboursement.

7. Cadre juridique

La présente politique de retours et remboursements est régie par le droit néerlandais.
Les droits de rétractation des consommateurs (tels que le délai de 14 jours prévu par l’UE) ne s’appliquent pas aux transactions B2B.
Tout litige sera exclusivement résolu devant les tribunaux compétents de Rotterdam, Pays-Bas.

8. Contact

Pour toute demande de retour, contactez-nous :

E-mail : contact@powerchasebv.nl
Téléphone : +31-10-2371333 (Lun–Ven, 10h00–18h00 CET)

Nous nous engageons à résoudre les demandes de retour de manière équitable et rapide.