Perguntas frequentes
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes. Estamos aqui para ajudar você com qualquer dúvida que possa ter. Abaixo, você encontrará respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos. Se ainda precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Perguntas frequentes
Envio e devoluções
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre remessa, devoluções e trocas
Quando meu pedido será enviado?
Os pedidos são enviados somente após o recebimento e confirmação do pagamento integral. Embora busquemos despachar o mais rápido possível, os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do estoque e do volume operacional.
Vocês oferecem entrega no mesmo dia?
Em alguns casos, sim. Se houver estoque disponível e o pagamento for recebido no mesmo dia, o envio no mesmo dia poderá ser possível. No entanto, não podemos garantir isso para todos os pedidos.
Para quais países vocês enviam?
Enviamos para empresas em toda a União Europeia, Reino Unido e outros destinos internacionais mediante solicitação.
Quais são as suas condições de devolução?
Como uma plataforma B2B, as devoluções são tratadas caso a caso. Não aceitamos devoluções por desistência. Produtos com defeito ou danificados devem ser comunicados em até 3 dias úteis após a entrega.
Quem cobre o custo do frete de devolução?
No caso de uma devolução aprovada, o comprador normalmente é responsável pelo frete de devolução, a menos que acordado de outra forma.
Pedidos
Abaixo estão algumas das perguntas mais comuns sobre pedidos
Como faço um pedido?
Após efetuar login, navegue pelas nossas coleções de produtos, adicione itens ao seu carrinho e prossiga para a finalização da compra. Você receberá uma Fatura Proforma (PI) após efetuar o pedido.
Preciso pagar antes que as mercadorias sejam enviadas?
Sim. Todos os pedidos devem ser pagos integralmente via transferência bancária. O envio só ocorrerá após o recebimento do pagamento em nossa conta bancária no ING.
Posso reservar estoque?
Após a realização do pedido e o envio da PI, o estoque fica reservado por 24 horas. Caso o pagamento não seja recebido dentro desse prazo, o estoque poderá ser liberado para outros clientes.
Como sei quantos itens há em uma caixa?
As informações sobre o tamanho da embalagem (por exemplo, "20 unidades por caixa master") estão listadas na página de cada produto. No entanto, enviamos por unidade. Pedidos com quantidades menores podem incluir estoque avulso.
Quais moedas vocês aceitam?
Nossos preços são exibidos e faturados em euros (€ ).
Produtos
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre nossos produtos
As imagens do produto representam o item exato?
As imagens são apenas para referência. A embalagem do produto, a versão regional (ex.: UE/FR/Internacional) e os códigos de barras podem variar.
Quão precisa é a disponibilidade do produto mostrada no site?
Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. A quantidade confirmada na sua Fatura Proforma é o valor válido reservado para o seu pedido.
Vocês oferecem descontos em grandes quantidades?
Sim, mas apenas para clientes atacadistas verificados que fazem pedidos de grande volume. Entre em contato conosco pelo link "Comprando em grande quantidade?" nas páginas dos produtos.
Que tipos de produtos você vende?
Somos especializados em smartphones, tablets, smartwatches, dispositivos de áudio, acessórios para jogos, cabos e outros eletrônicos de consumo.
Todos os itens são novos?
Sim, todos os produtos são lacrados de fábrica (salvo indicação expressa em contrário) e novos.
Pagamentos e IVA
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre nossos termos de pagamento e IVA
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos apenas transferências bancárias. Os detalhes serão compartilhados na sua Fatura Proforma.
Os seus preços incluem IVA?
O IVA não está incluído no preço listado. As vendas B2B dentro da UE são faturadas com 0% de IVA pelo mecanismo de autoliquidação. Clientes holandeses estão sujeitos a 21% de IVA, a menos que sejam isentos de IVA. O IVA será claramente indicado na sua identificação pessoal.