Politique d’expédition

Date d’effet : 10 juin 2025

Chez Power Chase B.V., nous nous engageons à fournir des services d’expédition efficaces et fiables à nos clients professionnels en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. La présente politique d’expédition décrit nos procédures, délais de livraison, zones desservies, pratiques de traitement et obligations des clients en matière d’expédition.

1. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • Tous les États membres de l’UE

  • Le Royaume-Uni

  • Les États-Unis

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement ou si vous souhaitez une expédition en dehors de ces régions, veuillez nous contacter à contact@powerchasebv.nl.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Important : Les délais de traitement sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du stock et la capacité opérationnelle.

  • Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés aux Pays-Bas.

3. Expédition & Délais de livraison

Nous nous efforçons d’expédier tous les articles en stock le plus rapidement possible après traitement.

Délais de livraison estimés (après expédition) :

  • Pays-Bas : 1–2 jours ouvrables

  • Pays de l’UE : 2–5 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 3–6 jours ouvrables (sous réserve du dédouanement)

  • États-Unis : 2–4 jours ouvrables (sous réserve du dédouanement)

Ces délais sont des estimations moyennes et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, retards du transporteur, périodes de forte activité, etc.). Ils ne constituent pas des délais de livraison garantis.

Power Chase B.V. ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages causés par des livraisons tardives. Notre responsabilité pour les envois retardés, perdus ou endommagés est strictement limitée à la valeur de remplacement des marchandises expédiées, à l’exclusion des pertes indirectes ou consécutives.

4. Méthodes d’expédition & Transporteurs

  • Nous travaillons avec des partenaires de confiance tels que UPS, FedEx et des prestataires logistiques locaux.

  • Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la taille de la commande, de la destination et de la disponibilité.

  • Les numéros de suivi seront communiqués par e-mail après expédition.

5. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.

  • Ils seront visibles au moment du paiement.

  • Pour les commandes en gros ou les expéditions sur palettes, un devis personnalisé peut être nécessaire.

6. Obligations du client

  • Veillez à ce que toutes les informations d’adresse de livraison soient exactes et complètes.

  • Soyez disponible pour réceptionner la livraison ou autorisez une autre personne à le faire en votre nom.

  • Vérifiez les colis à la livraison et signalez tout dommage visible ou article manquant dans les 24 heures.

7. Douanes, droits & taxes

  • Pour les envois vers le Royaume-Uni et les États-Unis, des droits d’importation, frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.

  • Les envois hors UE peuvent également être soumis à de tels frais, qui relèvent de la responsabilité de l’acheteur.

  • Power Chase B.V. n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

8. Retards, pertes ou dommages d’expédition

Malgré toutes nos précautions, des retards ou incidents peuvent survenir.

En cas de retard, de perte ou de dommage visible, veuillez nous en informer dans les 24 heures à contact@powerchasebv.nl, en incluant des photos, votre numéro de commande et les détails de suivi.

Power Chase B.V. vous assistera dans le dépôt d’une réclamation auprès du transporteur, mais la résolution finale dépendra de l’enquête et de la décision du transporteur.

9. Colis non livrables / Échecs de livraison

  • Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de réception ou d’échecs de livraison, tous les frais liés au retour, au stockage et à la réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

  • Si l’échec de la livraison est dû à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’acheteur, Power Chase B.V. n’assume aucune responsabilité.

10. Expéditions sur palettes / en gros

  • Pour les commandes en gros nécessitant une expédition sur palettes, veuillez nous contacter à l’avance.

  • Les acheteurs sont responsables de disposer d’un équipement et d’un personnel adaptés pour le déchargement au lieu de livraison.

  • Power Chase B.V. n’assume aucune responsabilité pour les dommages, pertes ou coûts liés à des installations de déchargement insuffisantes.

11. Force majeure

Power Chase B.V. n’est pas responsable des retards ou manquements dus à des facteurs indépendants de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, conditions météorologiques extrêmes, grèves, perturbations des transporteurs, guerres, pandémies ou restrictions gouvernementales.

Dans ces cas, nos obligations seront suspendues sans responsabilité jusqu’à ce que les conditions permettent l’exécution.

12. Contact

Pour toute demande relative à l’expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@powerchasebv.nl
Téléphone : +31-10-2371333
Adresse : Graafstroomstraat 53C, 3044 AP, Rotterdam, Pays-Bas

Power Chase B.V. se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour toute mise à jour.